Расскажите нам, что вы думаете о нашей компании, обслуживании, меню, доставке, а также о проблеме, с которой Вы столкнулись.

Заполните, пожалуйста, приведённую ниже форму и мы оперативно сможем решить ситуацию.

Показать отзывы
Ваш отзыв (вопрос)
В начало ... 34 35 36 37 38 39 40 ... В конец

Валентина / 24.02.2015   (Москва)
Постоянно заказываю на Кожуховской и на Дубровке!!!! Все просто замечательно и очень вкусно! Доставка всегда во время! Персонал отличный! Являюсь постоянным клиентом практически с открытия у нас в районе! Очень довольна, и еще большую часть сотрудников с работы "на Ваши роллы подсадила"))) А как можно узнать какая у меня скидка по карте? Большое спасибо.

Уважаемая Валентина! Спасибо за тёплые слова и пожелания. Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы радовать наших клиентов. Обещаем быть такими и впредь.  Начальная скидка по карте составляет 5%, максимальная скидка составляет 20%. Скидка увеличивается на 1% при каждой потраченной у нас 1000 рублей( суммы суммируются). Более подробную информацию Вы можете уточнить у операторов колл-центра.

 

С уважением, СушиWok.

Мария / 23.02.2015   (Москва)
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть доставка по адресу: ул. Отрадная, д.5

Уважаемая Мария! Доставка по Вашему адресу есть. С нетерпением ждем Ваших заказов!

 

С уважением, СушиWok.

Юлия Савёлова / 23.02.2015   (Москва)
Почему нет доставки в г. Дзержинский? Езды без пробок 20 минут. Очень досадно, когда уже сформировала заказ и решила позвонить, уточнить. В последнее время отдаю предпочтение этой компании при заказе роллов на работу. На данный момент желание заказывать отпадает из-за этой неприятности, хотя роллы тут восхитительно вкусные, но это если их есть постоянно и не забывать их вкус. В условиях такой конкуренции, думаю Вам стоит задуматься о расширении зоны доставки.

Уважаемая Юлия! В настоящее время доставка осуществляется только в шаговой доступности от магазинов и по техническим причинам, границы доставки изменить невозможно. Сожалеем, что Ваш адрес не попал. Возможно, с открытием новых магазинов нашей сети, мы постараемся решить данную проблему, и надеемся, очень скоро будем радовать Вас  вкусными блюдами.

 

С уважением, СушиWok.

Людмила / 23.02.2015   (Москва)
Добрый день. Подскажите,есть ли у вас доставка по адресу Сумской пр. д.12

Уважаемая Людмила! По указанному Вами адресу доставка осуществляется. С нетерпением будем ждать от Вас заказов!

Яна / 23.02.2015   (Москва)
Спасибо за самые вкусные роллы в Москве. На Южной приветливый персонал .Не согласна с предыдущим отзывом, что Новогодний набор стоить сменить ,нашей семье очень нравится .Горячие роллы очень сытные.)Просьба только внимательнее к заказам по доставке ,постоянно не докладывают васаби и имбирь.

Уважаемая Яна! Благодарим за то, что Вы нашли время написать нам и поделиться своими впечатлениями. Данный отзыв очень ценен для нас, так как еще раз подтверждает то, что у нашей компании есть свои постоянные клиенты, вкусовые требования которых мы смогли удовлетворить. С нетерпением ждем Ваших новых заказов!

 

С уважением, СушиWok.

Алена / 22.02.2015   (Новосибирск)
Доброго времени суток. Такой вопрос-возможно ли сделать онлайн отслеживание заказа,где будут указаны блюда,стоимость и примерное время ожидания? Заранее спасибо.

Уважаемая Алена! К сожалению, у нас нет технической возможности для отслеживания заказов. Но мы учтем Выше пожелание и сделаем все возможное для комфорта наших клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 22.02.2015   (Екатеринбург)
Добрый вечер, как я понял сейчас при заказа на сумму более 700 рублей, в подарок только морс???

Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за оставленный отзыв и проявленный интерес. В праздничные дни при заказе от 700 рублей в подарок предоставляется только морс. Данное условие действует до 23 февраля включительно.

 

С уважением, СушиWok.

Ольга / 22.02.2015   (Челябинск)
как получить накопительную карту?

Уважаемая Ольга! Карту друга Вы можете получить в наших магазинах, сделав единовременный заказ от 1000 рублей. Данная карта является накопительной и дает скидку на продукцию (от 5 до 20%) и на продукцию (50%).

 

С уважением, СушиWok.

Наталья / 22.02.2015   (Екатеринбург)
Не работает приложение App Store, второй раз заказываю через него, но звонка от оператора нет, хотя, когда сама перезванивают - заказ в системе есть. Исправьте.

Уважаемая Наталья! Мы обязательно учтем Ваше пожелание. Постараемся сделать все возможное чтобы создать максимально комфортные условия для наших дорогих клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Александра / 22.02.2015   (Москва)
Заказывали лапшу и роллы, лапши была шикарная - очень вкусная.. роллы на удивление маленькие (привыкли к большим и крупным, а так все свежее и вкусное)

Уважаемая Александра! Ваш положительный отзыв - результат работы огромного коллектива! Примите нашу благодарность и признательность!

 

С уважением, СушиWok.

Наталья / 21.02.2015   (Екатеринбург)
В целом роллы очень нравятся. Делают быстро. Иногда попадается кислый и твердый рис (на Бардина) и соуса мало кладут (особенно на Родонитовой 3/1). Хотелось бы, чтобы были учтены замечания.

Уважаемая Наталья! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за то, что высказываете Ваше мнение. Все Ваши замечания мы обязательно учтем и в дальнейшем будем стараться только радовать Вас.

 

С уважением, СушиWok.

Кристина / 21.02.2015   (Пермь)
Здравствуйте, почему доставка не осуществляется на подарочные сертификаты? Собираемся завтра сделать заказ по сертификату на 3000, может быть можно оформить заказ? нету возможности самим забрать. По моему у вас самый лучший магазин суши, всегда всё вкусно и быстро готовят.

Уважаемая Кристина! К сожалению, оплата заказа по сертификату сейчас возможна только при заказе на вынос, на доставку не распространяется. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Альбина / 21.02.2015   (Уфа)
Добрый день! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие магазина в мкр.Затон в г.Уфа? Практически во всех районах нашего города есть точки вашего магазина! Открытие магазина Суши Wok в Мкр.Затон привлечет жителей близлежащих населенных пунктов в качестве ваших постоянных клиентов: жители мкр.Затон, Михайловки,Дмитриевки,Миловки,Суровки.

Уважаемая Альбина! Спасибо за интерес к нашей компании. В ближайшее время открытия магазина в Вашем районе не планируется. Но мы обязательно рассмотрим Ваше пожелание и постараемся создать максимально комфортные условия для наших дорогих клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Татьяна / 21.02.2015   (Магнитогорск)
Очень довольна и службой доставки меню. С подругой всегда заказываем только в суши WOK. Особенно радуют акции.

Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно, что мы смогли порадовать Вас быстрой и вкусной доставкой. Наша компания ценит своих клиентов и не перестает радовать их приятными подарками и различными акциями. Мы с нетерпением ждем от Вас новых заказов.

 

С уважением, СушиWok.

Марина / 21.02.2015   (Санкт-Петербург)
Почему вы не пишете конкретные условия акций???? 3 раз ведусь на Ваши акции а на доставку они не действуют! Больше не буду у вас заказывать! И всем друзьям скажу!

Уважаемая Марина! Спасибо Вам за отзыв. Подробные условия проводимых акций Вы всегда можете узнать у наших операторов по телефону: 570-70-70. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Наталья / 21.02.2015   (Челябинск)
Не могу никак понять. На роллах написано акция, но вот только по акции, например, ролл азуми стоил около 200 р раньше ( тоже акция), а сейчас почти 260, но всё равно пишете акция???

Уважаемая Наталья! Спасибо Вам за оставленный отзыв. С 5 февраля у нас произошло изменение цен. Роллы с пометкой "Акция" идут по максимально сниженной цене. На акционные позиции скидка не распространяется. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Полина Голубкова / 21.02.2015   (Москва)
Все отлично, привозят вовремя, все понравилось :)

Уважаемая Полина Голубкова! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашей компании. Ждем Ваших новых заказов.

 

С уважением, СушиWok.

Ольга / 20.02.2015   (Санкт-Петербург)
Добрый день! Почему акция 2 мини-сета по цене одного не распространяется на доставку? Ни на сайте, ни в смс данная информация не указывалась. С коллегами очень расстроились и отказались от заказа.

Уважаемая Ольга! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Всю информацию уже разместили на нашем сайте. Также более подробно о данной и других акциях Вы можете уточнить у операторов колл-центра. Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Анастасия / 20.02.2015   (Челябинск)
Всё нравится спасибо!и цены доступные и вкусно!но хотелось бы чтоб было детское меню.например картошечку фри которую любят все детки)))мы когда заказываем суши то наша просит картошечку с кетчупом,но у вас ее нет((( Очень просим сделать детское меню!!Заранее спасибо)))

Уважаемая Анастасия! ! Благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашей продукции. Спасибо Вам за предложение. Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание и постараемся сделать все возможное для Вашего удовольствия.

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 20.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте мне вот смс пришло что два мини сета по цене одного это как я беру два сета а плачу за один заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Сергей! Акция 2 Мини Сета по цене одного проходит с 20.02.15 по 23.02.2015. При заказе Мини Сета №1 в подарок идет Мини-Сет №5.

 

С уважением, СушиWok.

Ксения / 20.02.2015   (Санкт-Петербург)
спасибо что решили вопрос со сдачей с 5000 руб и все же организовали доставку)очень благодарна.

Уважаемая Ксения! Мы стараемся сделать все возможное для удовольствия наших клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Вета / 20.02.2015   (Москва)
Спасибо!Сегодня 20 февраля сделала заказ осталась довольна! Заказ привезли через 10минут неожидано быстро и вкусно

Уважаемая Вета! Спасибо Вам за отзыв. Рады, что остались довольны работой нашей компании. С нетерпением ждем от Вас новых заказов, чтобы снова Вас порадовать.

 

С уважением, СушиWok.

Наталья / 20.02.2015   (Мончегорск)
Спасибо! Заказ доставили вовремя. Всё очень вкусно!

Уважаемая Наталья! Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас быстрой и вкусной доставкой. Будем стараться и в будущем Вас также приятно удивлять и приносить радость!

 

С уважением, СушиWok.

Антон / 20.02.2015   (Санкт-Петербург)
не понимаю, почему в акции "два набора по цене одного" никак не предупредили о том, что акция не действует на доставку? позвонил, сделал заказ, и в конце узнаю что акции нету. сделал заказ у вас только потому что уже не хотелось выбирать что-то еще.

Уважаемый Антон! Действительно, акция "при заказе Мини-Сета№1 в подарок Мини-Сет№5 " не распространяется на доставку. Всю информацию можно уточнить на нашеи сайте или у операторов колл-центра. Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Антонина / 20.02.2015   (Москва)
Добрый вечер. Все очень нравится: и цена, и качество. Жаль только, нет круглосуточных магазинов и доставки 24 часа. Иногда и по ночам кушать хочется.))) А еще не хватает детского меню и меню для беременных (роллы без сырой рыбы и все такое). Думаю, многие женщины обрадовались бы.))) Спасибо. :D

Уважаемая Антонина! Огромное Вам спасибо за теплый отзыв. Рады, что Вы остались довольны своим выбором в пользу нашей компании. Ваши пожелания мы обязательно примем к сведению и постараемся сделать все возможное для удовольствия наших дорогих клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Юлия / 19.02.2015   (Оренбург)
Как скоро замените набор "Новогодний"? Если честно, на мой взгляд набор не очень-то удачный, да и хочется уже чего-то новенького за привлекательную цену =)))

Уважаемая Юлия! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за то , что высказываете Ваше мнение , оно для нас очень ценно. Мы обязательно учтем Ваше пожелание по поводу расширения ассортимента . Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Иван / 19.02.2015   (Москва)
Добрый вечер! Сегодня сделал заказ (филадельфия) + что-то. Вы положили очень тонкий слой рыбы. Это уже не первый раз повторяется, хоть и время от времени. Хотелось бы, чтобы такого не было.

Уважаемый Иван! Мы обязательно учтем Ваше замечание. В дальнейшем будем стараться только радовать Вас. 

 

С уважением, СушиWok.

Анна / 19.02.2015   (Москва)
Доброе утро, подскажите, валентинку обменять можно только в магазине или при доставке на дом тоже можно?

Уважаемая Анна!  Флаер "Валентинка" Вы можете обменять на ролл при заказе от 800 рублей в наших магазинах.

 

С уважением, СушиWok.

Софи Иванова / 18.02.2015   (Москва)
Доброе утро, сегодня сделала заказ и в течении 10 минут не позвонили, что бы я могла его подтвердить. Можете ли вы дать номер для подтверждения заказа? Или мне стоит перезаказать?

Уважаемая Софи Иванова!  К сожалению, порой могут возникнуть технические неполадки, не зависящие от нас и заказы приходят с задержкой, либо не отображаются вовсе. Если оператор Вам не перезвонил, убедительная просьба позвонить по номеру  (499) 7544444 для подтверждения заказа.

 

С уважением, СушиWok.

Вячеслав / 18.02.2015   (Барнаул)
Хотелось бы выразить благодарность Вашей службе доставки все вовремя вкусное и свежее.Молодцы так держать. С ув. Вячеслав Юрьевич

Уважаемый Вячеслав!  Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся поддерживать высокое качество наших блюд и постоянно работаем над повышением уровня обслуживания. Благодарим Вас за такой теплый и эмоциональный отзыв, и за столь высокую оценку нашей работы.

 

С уважением, СушиWok.

Слава / 18.02.2015   (Пермь)
Очень печально набираешь делаешь заказ 10 мин разговора, а потом выясняется что сдачу с 5 тыс. Не предоставляют. Что за дела? Вы на кого ориентированы, и вообще очень трудная система опроса в вашей компании! Очень разочарован больше у вас заказывать не стану. Повышайте уровень пионеры!

Уважаемый Слава! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в последнее время участились попытки расплатиться фальшивыми купюрами достоинством 5 000 рублей. Увы, технической возможности проверить подлинность купюр на месте у курьера нет. По этой причине в нашей компании существует правило, что сдача с купюры в 5 000 не предоставляется. Наши операторы всегда предупреждают клиентов о том, что сдача с 5 000-ой купюры не предоставляется при заказе на доставку, соглашаться с подобными условиями или нет, это право наших клиентов. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 18.02.2015   (Москва)
Почему у вас доставка платная?

Уважаемый(-ая) Гость! Присутствие платной доставки  объясняется рядом причин. В нашей компании нет минимальной суммы заказа, то есть Вы можете совершить заказ от 1 ролла. Боле того, у нас разработана система лояльности по отношению к нашим клиентам. Если Вы становитесь обладателем карты друга, то стоимость доставки снижается (50 руб.вместо 100 руб.). Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

яна / 18.02.2015   (Пермь)
Как можно получить вашу карту?( скидочную)

Уважаемая Яна! Карту друга можно получить в наших магазинах, сделав единовременный заказ от 1000 рублей. Данная карта является накопительной и дает возможность получать скидки на продукцию (от 5% до 20%), а также на доставку (50%). 

 

С уважением, СушиWok.

ИННА / 18.02.2015   (Москва)
УРАААА НАКОНЕЦ ТО В ОДИНЦОВО ОТКРЫЛИ СУШИ WOK!!!! УЖЕ УСПЕЛА ЗАБЕЖАТЬ И ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ ЭМОЦИЯМИ !! 1 ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ АДМИНЫ И 2-РОЕ ОТДЕЛЬНОЕ БЛАГОДАРНОСТЬ ПОВАРАМ ОНИ ПРОСТО ИСПОЛНЯЮТ!!!ОДИНЦОВСКИЕ ДРУЗЬЯ СОВЕТУЮ ЗАГЛЯНУТЬ)))

Уважаемая Инна! Примите слова благодарности и признательности! Мы стремимся удовлетворить желания и прихоти каждого! Рады, что наши старания не напрасны!

 

С уважением, СушиWok.

Светлана Белкина / 18.02.2015   (Москва)
Что случилось с сайтом? Третий раз жму "оформить заказ" и ничего не происходит

Уважаемая Светлана! Данную информацию проверили, сайт работает корректно. Проверьте, пожалуйста, всозможно, у вас произошли какие-то неполадки с интернетом. С нетерпением ждем от Вас заказов!

 

С уважением, СушиWok.

Кристина / 17.02.2015   (Пермь)
Можно ли вернуть подарочный сертификат? чеки остались. просто вы очень подвели с этой картой

Уважаемая Кристина! По условиям использования сертификата, он не подлежит обмену на деньги. Все условия указаны на самом сертификате. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 17.02.2015   (Москва)
Добрый день! У меня вот какой вопрос, почему в Санкт Петербурге, во второй столице нашей родины, стоимость наборов и роллов значительно отличается. Чем отличается Москва от Питера? С такой разницей по цене.

Уважаемый Гость! Цены в регионах могут отличаться, т.к. и цены на продукты, которые мы закупаем, в разных городах различны. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Елена Гуреева / 17.02.2015   (Москва)
Здравствуйте!В очередной раз вы обманывает своих постоянных клиентов(( привезли сегодня заказ, но скидку не сделали, а она у меня уже 20%. И не первый раз замечаю, что обманываете в этом...Не первый раз остаюсь без скидки((( Это просто издевательство какое-то. И тоя никогда не проверяла чеки, все надеясь на вашу честность...но вот уже несколько раз так вы поступаете! Если у вас заказывать с доставкой на дом - обязательно будет обман какой-то((( В магазинах такого не было никогда, только при доставке

Уважаемая Елена Гуреева! Спасибо Вам, что нашли время написать нам. Скидки не распространяются на паназиатскую кухню, акционные позиции и напитки. Спасибо за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 16.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте! До какого числа можно валентинку обменять?

Уважаемый Гость! Данная акция действует с 16.02.15 по 28.02.15 при заказе от 800 рублей. С нетерпением ждем Вас в наших магазинах

 

С уважением, СушиWok.

Ольга / 16.02.2015   (Москва)
Добрый день! Хотелось бы иметь возможность оплаты заказа онлайн, с карты.Спасибо!

Уважаемая Ольга! Спасибо Вам  за отзыв. На данный момент вопрос остается открытым, как только мы примем решение об оплате картами, мы обязательно предоставим информацию на нашем сайте.

 

С уважением, СушиWok.

Алексей / 16.02.2015   (Москва)
Добрый день! Присоединюсь к комментарию Ольги, - очень желательно иметь возможность оплаты на сайте по безналу. С уважением.

Уважаемый Алексей! Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания, чтобы сделать все возможное для комфорта наших дорогих клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Артем / 16.02.2015   (Москва)
Добрый день! С Сайта исчезла информация о бизнес-ланчах.

Уважаемый Артем! Вся информация о биснес-ланчах в ближайщее время на сайте появится. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Анастасия / 16.02.2015   (Челябинск)
Добрый день)Ми живем с СНТ "Дружба".(это, примерно, 5 остановок от вашего магазина-на Мамина 17 )На каких условиях происходит доставка в наш район??Какая минимальная сумма заказа для нас + стоимость доставки??????

Уважаемая Анастасия! В настоящее время доставка осуществляется в шаговой доступности от магазинов СушиWok. Минимальная сумма заказа на доставку - 350 руб. Доставка платная. Стоимость доставки составляет 100 рублей. При наличии Карты Друга - 50 рублей.

 

С уважением, СушиWok.

Юлия / 16.02.2015   (Санкт-Петербург)
Когда будет указана калорийность блюд? Хотелось бы видеть её на сайте и в меню.

Уважаемая Юлия! На данный момент вопрос остается открытым, как только нами будет принято решение об указании калорийности блюд, мы обязательно сообщим нашим клиентам. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Кристина / 16.02.2015   (Челябинск)
Все в Вашей компании нравится.Быстрое и вежливое обслуживание,приемлемые цены,вкусные роллы.Одно огорчает-ассортимент.Хотелось бы,чтоб выбор был побогаче.Побольше наборов и салатов.

Уважаемая Кристина! Спасибо Вам за теплый отьзыв. Рады, что Вы остались своим выбором в пользу нашей компании. Мы стараемся вводить новые блюда в меню каждые 3-4 месяца. Надеемся, что очень скоро мы порадуем Вас нашими новинками.

 

С уважением, СушиWok.

Мария / 15.02.2015   (Пермь)
Здравствуйте, не увидела на сайте мини сетов. Их больше не будет?

Уважаемая Мария! Все наборы вновь в меню с 15 февраля. Будем рады Вашим заказам.

 

С уважением, СушиWok.

Антон / 15.02.2015   (Пермь)
Напиток "Эликсир любви", входящий в состав сета "Магия любви" - что это? Алкогольный он или нет?

Уважаемый Антон! В состав данного набора входит морс.

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 15.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте хотел узнать как получить вашу карту.

Уважаемый Сергей! Карту Вы сможете получить в любом из наших магазинов при заказе на сумму 1000 рублей.  Начальная скидка по карте составляет 5%, максимальная скидка составляет 20%. Скидка увеличивается на 1% при каждой потраченной у нас 1000 рублей( суммы суммируются).

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 15.02.2015   (Северодвинск)
мы не как не могли дозвониться..неправильный набран номер

Уважаемый Гость! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, произошел технический сбой. На данный момент все неполадки устранены! С нетерпением ждем от Вас заказов!

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 14.02.2015   (Москва)
Добрый день! Что-то с Валентинками не ясно. На сайте в разделе "акции" указано, что заказ должен быть от 1000р, по телефону и здесь вы пишите - от 800р...

Уважаемый Сергей! Цены в разных регионах могут отличаться. В Москве роллы можно будет получить, предъявив Валентинку в период с 16.02.2015 по 28.02.2015 и совершив заказ от 1000 руб. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Натали / 14.02.2015   (Екатеринбург)
Почему цены на сеты так подскочили?

Уважаемая Натали Повышение цен на наборы связано с нестабильной ситуацией на экономическом рынке и с тем, что цены на ингредиенты для приготовления суши и роллов значительно повысились. Благодарим за понимание.


С уважением, СушиWok.

Михаил / 14.02.2015   (Москва)
Фирма - полный отстой. Обслуживает не вс ю Москву. Заказали на сайте - прождали полчаса. После звонка - все оказывается потеряли. Начал заказывать по телефону. Оказалось на мой адрес возле Рязанке вообще нет доставки. При этом один раз уже мне заказ сами привозили. Не советую никому.

Уважаемый Михаил! К сожалению, некоторые зоны доставки были уменьшены. Связано это с тем, что для нас крайне важно, чтобы заказы приходили к нашим клиентам всегда во время, вкусными и горячими. С открытием новых магазинов мы будем постепенно расширять границы доставки, и постараемся вновь очень скоро Вас радовать вкусными блюдами. Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Алексей / 14.02.2015   (Екатеринбург)
Странно, писали что при любом заказе дают "валентинки".Заказ привезли, а "валентинок" нет. Сегодня ещё 14.02

Уважаемый Алексей! Валентинка предоставляется в подарок только при оформлении заказа на вынос. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Лена / 14.02.2015   (Барнаул)
Почему цены так выросли?

Уважаемая Лена!  Повышение цен на наборы связано с нестабильной ситуацией на экономическом рынке и с тем, что цены на ингредиенты для приготовления суши и роллов значительно повысились. Благодарим за понимание.


С уважением, СушиWok.

Кристина / 14.02.2015   (Челябинск)
Сегодня первый раз у Вас заказывали роллы, набор "Филомания", очень вкусно и магазин рядом с домом =) Очень удивилась когда сказали что заказ будет готов через 20мин, обычно ждали по часу минимум))) Теперь мы на веки Ваши постоянные клиенты =) С праздником =)

Уважаемая Кристина! Спасибо Вам за столь приятный отзыв. Рады, что Вы остались довольны своим выбором в пользу нашей компании! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Даша / 14.02.2015   (Москва)
Здравствуйте. А если у меня 2 валентинки? Чтобы получить ролы за каждую, нужно сделать 2 заказа по 800 или 1?

Уважаемая Даша! На один заказ идет одна "Валентинка". Заказ должен быть на сумму 800 рублей.

 

С уважением, СушиWok.

Евгений / 14.02.2015   (Уфа)
У же писал не давно, мне так и не ответили. Я проживаю по адресу Рихарда Зорге 23, ваш магазин находится на перекрестке Рихарда Зорге и 50 лет СССР. Расстояние между моим домом и вашей точкой ровно одна остановка. Не смотря на то, что в условиях доставки сказано, что проживать я должен не дальше, чем в двух остановках, мне в доставке было отказано.

Уважаемый Евгений! К сожалению, в настоящее время доставка по данному адресу не осуществляется и территорию доставки в данный момент по техническим причинам в компании изменить невозможно. Как только будет принято решение расширить территорию доставки, мы обязательно об этом сообщим нашим клиентам.Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Лидия / 14.02.2015   (Уфа)
Почему убрали из меню Суши?

Уважаемая Лидия! Для того, чтобы все заказы были доставлены вовремя, мы внесли изменения в меню. Специально для Вас мы приготовили набор "Магия Любви" , в состав которого входят самые вкусные роллы.

С уважением, СушиWok.

наталья / 14.02.2015   (Челябинск)
Добрый день! Суши и роллы у Вас действительно вкусные, всегда заказывали у Вас, но цены значительно выросли (Даже при хорошей скидки по карте друга, получается довольно дорого). Прошу обратить внимание на ценовую политику, поскольку у конкурентов цены остались прежними плюс разные бонусы существуют, в связи с чем решила просто начать заказывать в другом месте, Извините, я теперь не с вами!

Уважаемая Наталья! Спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции. Повышение цен на наборы связано с нестабильной ситуацией на экономическом рынке и с тем, что цены на ингредиенты для приготовления суши и роллов значительно повысились. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Екатерина / 14.02.2015   (Москва)
Сегодня в день всех влюбленных в 18-20 хотела сделать заказ в магазине на ул.Куусинена.Оператор мне сказала,что сегодня по этому адресу не будут делать суши.а только роллы.Я хотела сама забрать заказ в 21ч.Мне пришлось отказаться от заказа.К сожалению праздник мне испортили.Я являюсь вашей постоянной клиенткой!

Уважаемая Екатеина! Мы очень сильно извеняемся, к сожалению, в связи с праздничным днем, в нашем меню отсутствуют суши. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

 

С уважением, СушиWok.

Влада / 14.02.2015   (Санкт-Петербург)
12.02 заказывали набор, получили валентинку, решили сегодня (14.02) заказать вновь, но уже новый набор по акции, заказ сделали по телефону оператор заявил что подарка за валентинку не будет что акция начинается с 16.02, к чему тогда это акция? День святого Валентина сегодня !!!!

Уважаемая Влада! Действительно, роллы в подарок можно получить, предъявив Валентинку в период с 16.02 по 28.02 и совершив  заказ от 800 руб. Все детали Вы можете уточнить у наших операторов или на сайте  http://sushiwok.ru/spb/shopstock/aktsiya_gvoz_mi_moe_serdtsel_ko_dnyu_svkvalentinag/.

 

С уважением, СушиWok.

Михаил / 14.02.2015   (Москва)
Почему при заказе 1350 нет в подарок ролов ?! Постоянно давали, а сегодня нету. 14.02.2015

Уважаемый Михаил! Приносим извинения за предоставленные неудобства. В день 14 февраля не действует акция "Ролл в подарок от 700 рублей".  Но уже с завтрешнего дня Вы сможете снова воспользоваться данной акцией. Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Наталья / 13.02.2015   (Новосибирск)
Я в шоке, прошу привезти заказ на три порции по адресу Кирова 44/1 ( офис по линии метро), оператор говорит, что курьеры пешие и по этому адресу доставки нет могу мол забрать заказ сама на ул. Орджоникидзе. Обращаюсь первый раз и, видимо, последний.

Уважаемая Наталья! В настоящее время доставка осуществляется только в шаговой доступности от магазинов и по техническим причинам, границы доставки изменить невозможно. Сожалеем, что Ваш адрес не попал. Возможно, с открытием новых магазинов нашей сети, мы постараемся решить данную проблему, и надеемся, очень скоро будем радовать Вас вновь вкусными блюдами.

 

С уважением, СушиWok.

марина / 13.02.2015   (Мурманск)
а что бы обменять валентинку на ролл надо простопридти в магазин и дать валентинку?

Уважаемая Марина! Роллы можно получить, предъявив Валентинку в период с 16.02.15-28.02.15 и совершив заказ от 800 рублей.

 

С уважением, СушиWok.

АЛЛА / 13.02.2015   (Ростов-на-Дону)
Читаю отзывы ! и не пойму что за Валентинки? где и как можно приобрести? планирую сделать завтра заказ !! И да,- совсем забыла написать отзыв!, девочки и мальчики огромное спасибо вам что вы такие оперативные и вежливые!, и главное вкусностями нас балуете

Уважаемая Алла! Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас. В период с 05.02.2015 по 15.02.2015 проходит акция от Суши Wok "Возьми мое сердце"! С каждым заказом любимых роллов на любую сумму Вы получаете  фирменную «Валентинку», которую можно обменять на бесплатные роллы.

Роллы можно получить, предъявив Валентинку в период с 16.02.2015 по 28.02.2015 и совершив заказ от 800 руб.

 

С уважением, СушиWok.

мария / 13.02.2015   (Челябинск)
Очень крутые! Очень вкусные суши и хорошие скидки постоянщикам любим вас всей семьей

Уважаемая Мария! Спасибо Вам за отзыв. Как же всё-таки приятно читать такие хорошие отзывы.  Мы будем стараться для Вас.

 

С уважением, СушиWok.

Паша Кузьменко / 13.02.2015   (Воронеж)
Заказывали вчера роллы и лапшу в коробочках, роллы были вкусные, а в лапшу просто забыли добавить сливочный соус как заказывал. полгода регулярно заказываем все нравиться, но такие вещи портят отношение клиента к вам

Уважаемый Паша Кузьменко! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за то ,что высказываете Ваше мнение , оно для нас очень ценно! Мы обязательно выясним причины сложившейся ситуации, так как все блюда у нас готовятся по строгой рецептуре с соблюдением всех норм и правил их приготовления.  Обещаем исправиться и впредь Вас только радовать и приятно удивлять! Оставайтесь с нами! 

 

С уважением, СушиWok.

 
Руслан / 13.02.2015   (Миасс)
Постоянно заказываю суши через интернет. Если написал что самовывоз, то операторы мне не перезванивают, приходится все время звонить самому и заново все заказывать, тратить кучу денег с телефона ,т.к. все очень долг.зачем тогда интернет заказ???

Уважаемый Руслан! Если вам не перезванивают для подтверждения интернет заказа в период более 10-15 минут, необходимо самостоятельно подтвердить заказ по телефону. Возможно, интернет заказ не поступил к нам в компанию или поступил с указанием некорректного номера телефона. Заранее спасибо.

 

С уважением, СушиWok.

Алексей / 13.02.2015   (Москва)
Сделайте пожалуйста описание состава роллов в списке со всеми видами роллов. Очень неудобно выбирать. Хотя бы всплывающим окном. И еще что у вас с телефоном ? сделал заказ, никто не звонит и никто не берет трубку по вашему номеру.

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение и постараемся создать максимально комфортные условия для наших дорогих клиентов.

 

С уважением, СушиWok.

Юлия / 13.02.2015   (Москва)
Суши и роллы очень вкусные. К доставке притензий тоже нет. Но вот что касается акций....просто нет слов!!! За весь новый год ни одного настенного календаря не привезли.никаких подарочных купонов. И сейчас в очередной раз делаю заказ - где валентинка в подарок?! Заказываю как минимум раз в неделю. Судя по времени акции - второй раз должны были привезти, даже оператору при последнем заказе напомнила и снова ничего. Хоть и мелочь, но не приятно!!! Почему в чеке не пробивают тогда их если в магазине при сборе заказа столь забывчивы?!

Уважаемая Юлия! Спасибо за Ваш отзыв. Данные акции действуют только при заказе на вынос, на доставку не распространяются. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 12.02.2015   (Екатеринбург)
Добрый день, а если я отдам 2 валентинки, и куплю на 800рублей мне 2 подарка пологается???

Уважаемый Сергей! Одна "Валентинка" идет на один заказ. Сумма заказа должна быть 800рублей. Надеемся на понимание.

 

С уваждением, СушиWok.

Людмила / 12.02.2015   (Воронеж)
Вчера при заказе роллов по акции в заказ не были вложены валентинки. При обращении в колл-центр оператором было обещано разобраться в ситуации. Она долго выясняла адрес магазина (на Ленинском проспекте он один № 148). Потом сказала, что перезвонит в течении 5 минут. В течении 20 минут ответа не было. Мне интересно: это некомпетентность сотрудников или обман фирмы?

Уважаемая Людмила! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Любая рекламная продукция (листовки,магниты и т.д.) доставляются только при наличии их на производственном филиале. Надеемся на понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Яна / 12.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте! Подскажите ,когда начнет действовать новое меню? На улице дали листовку,другое меню,другие цены. А на сайте другая информация .

Уважаемая Яна! Да, действительно, цены  изменились, на данный момент  информация на сайте актуальна. 

 

С уважением, СушиWok.

Валентина / 12.02.2015   (Москва)
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, где можно посмотреть информация о калорийности блюд?

Уважаемая Валентина! Инфрормация о калорийности блюд  Вы можеете посмотреть перейдя по ссылке http://sushiwok.ru/ryb/article/kaloriynost__sushik_uznayte_skol_ko_kaloriy_v_sushi_i_rollah_sushi_wok/

 

С уважением, СушиWok.

Людмила / 12.02.2015   (Москва)
Подскажите,пожалуйста,как можно получить "карту друга" и как она действует?

Уважаемая Людмила! Карту Вы сможете получить в любом из наших магазинов при заказе на сумму 1000 рублей.  Начальная скидка по карте составляет 5%, максимальная скидка составляет 20%. Скидка увеличивается на 1% при каждой потраченной у нас 1000 рублей( суммы суммируются).

 

С уважением, СушиWok.

Яна / 11.02.2015   (Челябинск)
Здравствуйте, подскажите в связи с чем так резко выросли цены, на 100 рублей и выше?

Уважаемая Яна!  К сожалению, из-за нестабильной ситуации в мире мы вынуждены поднять цены на нашу продукцию.

 

С уважением, СушиWok.

Роман / 11.02.2015   (Уфа)
Здравствуйте. Какой срок годности у соевого соуса, который приносят в бутылочках?

Уважаемый Роман! Рекомендуемое время хранения соевого соуса в течении 2-х суток с момента приобретения Вами продукции. Благодарим за внимание.

 

С уважением, СушиWok.

Юлия / 11.02.2015   (Пермь)
Здравствуйте! Скажите пожалуйста у вас появился перед 14 февраля набор "Магия любви", а что в него входит и сколько он стоит нигде не указано!Можно ли узнать его состав и цену в частности для города Перми?

Уважаемая Юлия! К 14 февраля Вы можете заказать набор "Магия любви", более подробную информацию Вы можете уточнить на нашем сайте http://sushiwok.ru/prm/shopmenu/sets/ Благодарим за внимание.

 

С уважением, СушиWok.

Галина / 11.02.2015   (Санкт-Петербург)
Скажите ,пожалуйста, есть ли скидки для именинников?

Уважаемая Галина! В день рождения наших дорогих клиентов предусмотрены подарки, а именно: 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после клиент получает 1 ролл на выбор:

- Фьюжн;
- Калифорния в кунжуте;
- Криспи;
- Хиноки.
Акция действует только при наличии Карты Друга.
 
С уважением, СушиWok.

 

Ирина / 11.02.2015   (Челябинск)
Было бы очень хорошо, если бы оплату при доставке на дом принимали не только наличными. Иногда деньги есть только на карте

Уважаемая Ирина! Мы обязательно учтем Ваши пожелания, но на данный момент вопрос остается открытым, как только примем решение, данная информация будет размещена на нашем сайте.

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 11.02.2015   (Москва)
Пожалуйста, расширьте территориально доставку блюд, мы ваши постоянные клиенты и я с удовольствием бы регулярно заказывали роллы, но наш дом не попадает в вашу сетку (хотя от автозаводской до печатников - 15 минут езды). Приходится обращаться к конкурентам((

Уважаемый Гость! В настоящее время доставка осуществляется только в шаговой доступности от магазинов и по техническим причинам, границы доставки изменить невозможно. Сожалеем, что Ваш адрес не попал. Возможно, с открытием новых магазинов нашей сети, мы постараемся решить данную проблему, и надеемся, очень скоро будем радовать Вас вкусными блюдами.

 

С уважением, CушиWok.

Гость / 11.02.2015   (Москва)
Здравствуйте,скажите пожалуйста, на что распространяется скидка 10 % при предъявлении чека? Заранее спасибо за ответ

Уважаемый Гость! Скидка не распространяется на акционные позиции, паназиатскую кухню, напитки и десерты. На остальную продукцию скидка 10% будет действовать.

 

С уважением, СушиWok.

Лилия / 10.02.2015   (Екатеринбург)
набор "новогодний" вообще не вкусый

Уважаемая Лилия! Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что некоторые обновления вызвали у вас такие эмоции! Надеемся, что все же вы сможете оценить наше новое меню и найти что-то себе по вкусу! В любом случае, всегда рады вашим заказам!

 

С уважением, СушиWok.

Анастасия / 10.02.2015   (Ярославль)
добрый вечер! скажите пожалуйста от какой суммы заказа выдается карта друга?

Уважаемая Анастасия! Карту Вы сможете получить в любом из наших магазинов при заказе на сумму 1000 рублей.  Начальная скидка по карте составляет 5%, максимальная скидка составляет 20%. Скидка увеличивается на 1% при каждой потраченной у нас 1000 рублей( суммы суммируются).

 

С уважением, СушиWok.

Дарья / 10.02.2015   (Москва)
Добрый день! Планируется ли открытие магазина в Одинцово?

Уважаемая Дарья! В ближайшее время не планируется открывать нашу сеть в Одинцово. Как только мы примем решение обслуживать Ваш город, данная информация появится на нашем сайте.

 

С уважением, СушиWok.

Ксения / 10.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте. В прошлом году мне выдали карту друга. Вроде там изначально должна быть скидка 5% и далее накапливаешь до 20% при ежемесячных покупках. Я предъявляю ее каждый раз, но скидки не получаю. Спрашиваю почему - ответ она накопительная. Я что-то не понимаю как работает система и когда можно воспользоваться скидкой?

Уважаемая Ксения! По карте действует накопительная система скидок. Но скидки не распространяются на акционные позиции, паназиатскую кухню и напитки. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Анна Ганина / 10.02.2015   (Санкт-Петербург)
Я В восторге от вас!:) мы с мужем очень часто заказываем роллы и всегда все великолепно:) особенно нравится ваш магазин на Светлановском, ездим за роллами обычно туда, т.к. там всегда потрясающе доброжелательный персонал и все очень свеженькое:)и много разных подарков в виде дополнительных роллов, календариков, карамелек:)) спасибо вам огромное!

Уважаемая Анна Ганина! спасибо Вам за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы выбрали нашу компанию и не ошиблись. Наша основная задача - оставить клиента сытым и довольным. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

 

С уважением, СушиWok.

Сергей / 10.02.2015   (Санкт-Петербург)
Вот почему-то на сайте пиво Цин дао темное 200 рублей, а в магазине продают по 210. Маленький осадочек осатется ;)

Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за отзыв и то, что нашли время нам написать и сообщить об ошибке. Всю информацию на нашем сайте мы исправили. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 09.02.2015   (Санкт-Петербург)
Вопрос заключается в следующем. У вас производится оплата банковскими картами, с учётом доставки на дом? Есть платёжные терминалы? Или принимаются только наличные?

Уважаемый Гость! В настоящее время оплата доставки возможна только наличными. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Екатерина / 09.02.2015   (Тверь)
А чтобы получить ролл в подарок на день рождения необходима карта друга?

Уважаемая Екатерина! Да, ролл в честь Дня рождения предоставляется при наличии Карты друга. 

 

С уважением, СушиWok.

Гость / 09.02.2015   (Санкт-Петербург)
здравствуйте!сделали заказ на 900 рубей,получили криспи в подарок, а где обещаный ролл за три дня до дня рождения?????сегодня 9 а день рождения 12!

Уважаемый Гость!  Данная акция действует только при наличии Карты Друга.

 

С уважением, СушиWok.

Екатерина / 09.02.2015   (Санкт-Петербург)
На чеке написано, что дается скидка 10% на следующий заказ в течение 5 дней. Попыталась воспользоваться, мне сказали, что на филадельфию скида не действует, потому что она типа по акции.

Уважаемая Екатерина! Скидка по чеку, как и по Карте Друга не распространяется на акционные позиции, китайскую кухню, бизнес-ланчи и напитки. Благодарим за понимание.

 

С уважением, СушиWok.

Кристина / 09.02.2015   (Томск)
Очень часто заказываю роллы у вас, и каждый раз мне предлагают взять сикоку,НАДОЕЛИ!!!!!!!!!!

Уважаемая Кристина! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Ваше замечание мы обязательно учтем и в дальнейшем будем стараться только радовать Вас. 

 

С уважением, СушиWok.

Елена / 09.02.2015   (Челябинск)
Добрый день,заказываю у Вас постоянно.При получении заказа мне не удобно оплачивать наличными.И вообще у многих компаний можно оплачивать на сайте банковской картой.А у Вас? Когда?

Уважаемая Елена! Спасибо Вам за оставленный отзыв. На данный момент этот вопрос остается открытым, как только нами будет принято решение об оплате банковскими картами, мы обязательно предоставим данную информацию на нашем сайте.

 

С уважением, СушиWok.

ольга / 09.02.2015   (Пермь)
добрый день, если какие акции или скидки в день рождения?
Уважаемая Ольга! В день рождения наших дорогих клиентов предусмотрены подарки, а именно: 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после клиент получает 1 ролл на выбор:
- Фьюжн;
- Калифорния в кунжуте;
- Криспи;
- Хиноки.
Акция действует только при наличии Карты Друга.
 
С уважением, СушиWok.
Таисия / 08.02.2015   (Челябинск)
Спасибо, но я не намерена писать наш адрес всей стране! Да и желания заказывать у вас уже нет! Заказали в другом месте! ЖДЕМ с минуты на минуту

Уважаемая Таисия! Как только мы решим расширить границы доставки, данная информация обязательно появится на нашем сайте.

 

С уважением, СушиWok.

Елена / 08.02.2015   (Санкт-Петербург)
Здравствуйте! Вчера, 07.02, заказали у вас суши, роллы с доставкой. К сожалению, не получили объявленную "валентинку". Ладно, под новый год несколько раз заказывали, ни разу не получали календарь, всякое бывает, мало отпечатали. Но здесь... Очень обидно. Заказ 4574684

Уважаемая Елена!  В период с 01.02.2015 по 15.02.2015 при совершении заказа от любой суммы, Вы получаете фирменную открытку "Валентинка". Данная акция действует только если Вы заказ забираете самостоятельно в удобном для Вас магазине. Фирменная открытка "Валентинка" выдается админисратором-кассиром.

 

С уважением, СушиWok.

Таисия / 08.02.2015   (Челябинск)
Ответ предыдущему посту. Всем отвечаете одной и той же фразой (прочитала отзывы). Это, как минимум, неприятно! И даже нет желания становиться вашими посетителями! Хотя ваш магазин от нас В ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ!

Уважаемая Таисия! Укажите, пожалуйста, Ваш адрес доставки. Мы уточним, действительно ли адрес не входит в зону доставки ближайшего к Вам магазина.

 

С уважением, СушиWok.

Таисия / 08.02.2015   (Челябинск)
Очень странно. Нам отказали в доставке по причине, что, якобы, по нашему адресу доставка не осуществляется! Хотя мы находимся в пределах Челябинска! Более того, у нас считается центральный район!!! Очень сильно разочарованы! Болеем вдвоем с мужем, ехать за заказом не предвидится возможным!!! А могла бы стать вашими постоянными клиентами! Вот так...

Уважаемая Таисия!  В настоящее время доставка осуществляется только в шаговой доступности от магазинов и по техническим причинам, границы доставки изменить невозможно. Сожалеем, что Ваш адрес не попал. Возможно, с открытием новых магазинов нашей сети, мы постараемся решить данную проблему, и надеемся, очень скоро будем радовать Вас вкусными блюдами.

 

С уважением, СушиWok.

В начало ... 34 35 36 37 38 39 40 ... В конец

Ваш отзыв (вопрос)
Социальные сети
© 2012 — 2017 Сеть магазинов «Суши WOK»
 

Ваша заявка принята.
Вам перезвонят в ближайшее время.
РЕГИСТРАЦИЯ
Имя
E-mail (Логин)
E-mail - это Ваш логин на сайте
Пароль
от 6 до 20, латиница, цифры, знак _ -
Повтор пароля
×
ВХОД
E-mail (Логин)
Пароль
  Забыли пароль?
×